রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad দিয়ে করা জমা-উত্তোলন, এবং লগইন তথ্য—সবকিছু এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিস্টেম অডিটস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
takabet77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনি চাইলে আপনার ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন বা ইমেইল পাঠিয়ে লিখিত উত্তর পান—যেভাবে সুবিধা সেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব এবং উত্তর পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান, তারপর গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে বা ডেটা ডাউনলোডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আপনার bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সেবা প্রদানের প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পান। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হয় না; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজন হয়; এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং গেম অ্যাক্সেস দিতে প্রয়োজন। নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইসের তথ্য আমরা ব্যবহার করি সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখি এবং আপনার পছন্দের গেমগুলো মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না; শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকিজ এবং বিশ্লেষণ টুল চলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং আমাদের কাছেও সেটি পড়ার উপায় নেই। লগইনের সময় OTP পাঠিয়ে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলছেন। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয় আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা রাখি এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার পর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে বা নির্দিষ্ট কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং আপনার ডিভাইসের IP অ্যাড্রেস ও ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট খুলতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং সেবা নিরাপদ রাখতে।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পেতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি কিছু তথ্য সরাসরি দেখতে পারবেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি রোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। এসব কোম্পানি গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং আপনার ডেটা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব, যদি না স্থানীয় আইনে কিছু রেকর্ড রাখতে বাধ্য থাকি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও কিছু লেনদেনের তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।